A equipe de Atendimento Técnico é formada por profissionais credenciados, que atendem as solicitações efetuadas via Internet, em todo o território nacional, através do programa Webcat e disponibilidade no 08007027707 chamadas gratuitas no SAT. Equipe  treinada constantemente, utiliza modernos equipamentos para instalação, aferição, manutenção e atendimento preventivo periódico dos sistemas de proteção de mercadorias Nautec.

O Serviço de Atendimento é estruturado por uma equipe de suporte:

SAT: profissionais que recebem e registram os contatos entre cliente e equipe técnica, organizando e coordenando as visitas de prevenção e manutenção dos técnicos. Para  datas especiais e feriados, oferece  plantão de atendimento monitorado pelo SAT, através de contato com equipe técnica para atendimentos de emergência.

O atendimento prestado pela Assistência Técnica Nautec é tratado com destaque na estrutura da empresa. A rede de técnicos busca potencializar e aperfeiçoar os serviços prestados, tratando cada cliente com exclusividade e agilidade.

A equipe de Assistência Técnica possuitodas as informações necessárias para atender as solicitações ou consultas técnicas:

• Treinamentos, revisões na loja e orientação “on-line” permanente.
• Acompanhamento “on-line” de todos os eventos no sistema – Prevenção de Perdas, Logística, Manutenção, Gerências Regionais e Diretoria
• Redução de custos da loja (telefones)
• Agilidade e comprometimento do corpo técnico Nautec
• Comprometimento do usuário da loja – Gerente, supervisores e fiscais
• Chamado via Web de Assistência Técnica.
• Controle dos equipamentos via WebCat – Mapa da Loja
• Revisão contínua do mapeamento dos equipamentos locados e instalados
• Agendamentos de visitas técnicas para manutenção.
• Registros de trocas de equipamentos
• Participação ativa do cliente e corpo técnico
• Manual do Usuário Nautec
• Rede de Assistência Técnica